Zentrale Verwaltung von Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktdaten und Kommunikationseinträgen

Abbildung von Unternehmen / Unterbeauftragten

• Unternehmen als direkte Vertragspartner oder Subdienstleister
• Unternehmen als Verbundpartner, Hersteller, Lieferant, oder Supportanbieter
• Unternehmen als Mutterunternehmen oder Zweigniederlassung

Abbildung von externen Ansprechpartnern

• Anlage und Zuordnung von Ansprechpartnern zu Unternehmen

Abbildung der Kontaktinformationen zu Unternehmen und Ansprechpartnern

• Unterscheidungsmöglichkeit zwischen geschäftlichen / privaten Kontaktinformationen
• Festlegung von primären Kontaktinformationen
• Hinterlegung von
  • Anschrift
  • E-Mailadressen
  • Festnetznummern / Mobilnummern / Fax
  • Webseitenadressen / Social Media Adressen
  • weiteren Kontaktinformationen

Dokumentation von Kommunikationseinträgen mit Unternehmen / Ansprechpartnern

• Dokumentation der Dauer der Kommunikation
• Art der Kommunikation (Mail, Telefon, Online Meeting, Präsenzmeeting, etc.)
• Dokumentation der Kommunikationsrichtung (eingehend, ausgehend) und der Erreichbarkeit
• Dokumentation des Inhalts der Kommunikation mit Hilfe eines umfassenden Bearbeitungsfelds
• Möglichkeit der Verknüpfung mit Ansprechpartnern, Unternehmen und weiteren Personen als Teilnehmerkreis
• Möglichkeit, Kommunikationseinträge Modul übergreifend mit weiteren Ressourcen zu verknüpfen:
  • Tickets (Modul IT-Betrieb)
  • Geschäftsprozesse und Datenklassen (Modul Geschäftsprozesse)
  • Ereignisse (Modul Geschäftsprozesse)
  • Verträge und Begleitdokumente (Modul Vertragsverwaltung & Dienstleistersteuerung)
  • Objekte der Strukturanalyse (Anwendungen, IT-Systeme, Räume, etc.)
  • Notfallszenarien (Modul Notallmanagement)
  • Berechtigungskonzepte (Modul Benutzerverwaltung)
  • Projekte (Modul Projektmanagement)

Benutzerdefinierte Moduloptimierungen

• Konfiguration von automatischen, periodischen Prüfvorgängen von Unternehmen
• Konfiguration des Mail-/Postfachscanners (IMAP oder Microsoft Graph) für Kommunikationseinträge
• Anpassungsmöglichkeiten bei der individuellen Kategorisierung von Unternehmen und Kommunikationseinträgen
• Individuelle, detailliere Konfigurationsmöglichkeiten bei der Optimierung der Workflows bei Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktinformationen und Kommunikationseinträgen
• Benutzerdefinierte Konfiguration von zusätzlichen Feldern bei Unternehmen
• Aktivierung einer Schnittstelle zur automatischen Erkennung von Rechtsträgerkennungen (LEI) von Unternehmen

Weitere Funktionen

• Importmöglichkeiten von Unternehmen und Ansprechpartnern
• Auswertungsfunktionen von Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktinformationen und Kommunikationseinträgen
• Wiedervorlagemöglichkeit von Unternehmen und Ansprechpartnern
• Revisionssicherheit durch Dokumentation (Historie) und Archivierungsfunktion von Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktinformationen und Kommunikationseinträgen
• Steuerung der Leseberechtigung auf Dokumentenebene
• Möglichkeit des Hochladens von Anhängen (Word. Excel, PDF, etc.) in allen Dokumenten
• Zahlreiche Filtermöglichkeiten in den Dokumentenansichten
• Umfassende Hilfedatenbank