Zentrale Verwaltung von Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktdaten und Kommunikationseinträgen
Abbildung von Unternehmen / Unterbeauftragten
- Unternehmen als direkte Vertragspartner oder Subdienstleister
- Unternehmen als Verbundpartner, Hersteller, Lieferant, oder Supportanbieter
- Unternehmen als Mutterunternehmen oder Zweigniederlassung
Abbildung von externen Ansprechpartnern
- Anlage und Zuordnung von Ansprechpartnern zu Unternehmen
Abbildung der Kontaktinformationen zu Unternehmen und Ansprechpartnern
- Unterscheidungsmöglichkeit zwischen geschäftlichen / privaten Kontaktinformationen
- Festlegung von primären Kontaktinformationen
- Hinterlegung von
- Anschrift
- E-Mailadressen
- Festnetznummern / Mobilnummern / Fax
- Webseitenadressen / Social Media Adressen
- weiteren Kontaktinformationen
Dokumentation von Kommunikationseinträgen mit Unternehmen / Ansprechpartnern
- Dokumentation der Dauer der Kommunikation
- Art der Kommunikation (Mail, Telefon, Online Meeting, Präsenzmeeting, etc.)
- Dokumentation der Kommunikationsrichtung (eingehend, ausgehend) und der Erreichbarkeit
- Dokumentation des Inhalts der Kommunikation mit Hilfe eines umfassenden Bearbeitungsfelds
- Möglichkeit der Verknüpfung mit Ansprechpartnern, Unternehmen und weiteren Personen als Teilnehmerkreis
- Möglichkeit, Kommunikationseinträge Modul übergreifend mit weiteren Ressourcen zu verknüpfen:
- Tickets (Modul IT-Betrieb)
- Geschäftsprozesse und Datenklassen (Modul Geschäftsprozesse)
- Ereignisse (Modul Geschäftsprozesse)
- Verträge und Begleitdokumente (Modul Vertragsverwaltung & Dienstleistersteuerung)
- Objekte der Strukturanalyse (Anwendungen, IT-Systeme, Räume, etc.)
- Notfallszenarien (Modul Notallmanagement)
- Berechtigungskonzepte (Modul Benutzerverwaltung)
- Projekte (Modul Projektmanagement)
Benutzerdefinierte Moduloptimierungen
- Konfiguration von automatischen, periodischen Prüfvorgängen von Unternehmen
- Konfiguration des Mail-/Postfachscanners (IMAP oder Microsoft Graph) für Kommunikationseinträge
- Anpassungsmöglichkeiten bei der individuellen Kategorisierung von Unternehmen und Kommunikationseinträgen
- Individuelle, detailliere Konfigurationsmöglichkeiten bei der Optimierung der Workflows bei Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktinformationen und Kommunikationseinträgen
- Benutzerdefinierte Konfiguration von zusätzlichen Feldern bei Unternehmen
- Aktivierung einer Schnittstelle zur automatischen Erkennung von Rechtsträgerkennungen (LEI) von Unternehmen
Weitere Funktionen
- Importmöglichkeiten von Unternehmen und Ansprechpartnern
- Auswertungsfunktionen von Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktinformationen und Kommunikationseinträgen
- Wiedervorlagemöglichkeit von Unternehmen und Ansprechpartnern
- Revisionssicherheit durch Dokumentation (Historie) und Archivierungsfunktion von Unternehmen, Ansprechpartnern, Kontaktinformationen und Kommunikationseinträgen
- Steuerung der Leseberechtigung auf Dokumentenebene
- Möglichkeit des Hochladens von Anhängen (Word. Excel, PDF, etc.) in allen Dokumenten
- Zahlreiche Filtermöglichkeiten in den Dokumentenansichten
- Umfassende Hilfedatenbank