Modul IT-Betrieb

Dokumentation der im Einsatz befindlichen IT-Systeme/Komponenten

Dokumentation

  • Verwendungszweck der Komponenten der IT-Systeme mit den relevanten Konfigurationsangaben
  • Standort der IT-Systeme/Komponenten
  • Aufstellung der relevanten Angaben zu Gewährleistungen und sonstigen Supportverträgen (Einbindung zum Vertragsmodul)
  • Angaben zum Ablaufdatum des Supportzeitraums der IT-Systeme/Komponenten
  • Akzeptierter Zeitraum der Nichtverfügbarkeit der IT-Systeme sowie der maximal tolerierbare Datenverlust

Verknüpfung der IT-Systeme mit der Strukturanalyse und dem Notfallmanagement

Prozesse zur Änderung von IT-Systemen

Funktion Problemmanagement (Ticketsystem), Bearbeitung von

  • allgemeinen Störungen
  • ungeplanten Abweichungen vom Regelbetrieb

Wissensdatenbank für Endanwender und IT-Spezialisten

 

Verfügbar ab dem 3. Quartal 2021

Roland Hein
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