Dokumentation der im Einsatz befindlichen IT-Systeme/Komponenten

Dokumentation

• Verwendungszweck der Komponenten und der (IT-)Systeme mit den relevanten Konfigurationsangaben
• Standort der Systeme/Komponenten
• Aufstellung der relevanten Angaben zu Gewährleistungen und sonstigen Supportverträgen (Einbindung zum Vertragsmodul)
• Angaben zum Ablaufdatum des Supportzeitraums der Systeme/Komponenten
• Technisches Datenblatt mit Angaben zur Netzwerkinfrastruktur

Verknüpfung der IT-Systeme mit der Strukturanalyse, dem Notfallmanagement und der Vertragsverwaltung und Dienstleistersteuerung

Workflowgestützte Prozesse zur Erfassung, Änderung und Außerbetriebnahme von Systemen

Funktion Problemmanagement (Ticketsystem) zur Bearbeitung von

• allgemeinen Störungen
• ungeplanten Abweichungen vom Regelbetrieb
• Anfragen/Aufträgen

Wissensdatenbank für Endanwender und IT-Spezialisten

Verfügbar seit der Version 1.9 von bit-MaRisk (April 2022)

Übersicht der geleisteten Supportbearbeitung zum Modul IT-Betrieb, gestaffelt nach Jahren.