Modul IT-Betrieb

Dokumentation der im Einsatz befindlichen IT-Systeme/Komponenten

Dokumentation

  • Verwendungszweck der Komponenten und der (IT-)Systeme mit den relevanten Konfigurationsangaben
  • Standort der Systeme/Komponenten
  • Aufstellung der relevanten Angaben zu Gewährleistungen und sonstigen Supportverträgen (Einbindung zum Vertragsmodul)
  • Angaben zum Ablaufdatum des Supportzeitraums der Systeme/Komponenten
  • Technisches Datenblatt mit Angaben zur Netzwerkinfrastruktur

Verknüpfung der IT-Systeme mit der Strukturanalyse, dem Notfallmanagement und der Vertragsverwaltung und Dienstleistersteuerung

Workflowgestützte Prozesse zur Erfassung, Änderung und Außerbetriebnahme von Systemen

Funktion Problemmanagement (Ticketsystem) zur Bearbeitung von

  • allgemeinen Störungen
  • ungeplanten Abweichungen vom Regelbetrieb
  • Anfragen/Aufträgen

Wissensdatenbank für Endanwender und IT-Spezialisten

Verfügbar seit der Version 1.9 von bit-MaRisk (April 2022)

Übersicht der geleisteten Supportbearbeitung zum Modul IT-Betrieb, gestaffelt nach Jahren.

Roland Hein
Ansprechpartner