Eine effektive Bearbeitung Ihrer Supportfälle ist uns ein besonderes Anliegen. Neben den gewohnten Kommunikationswegen bieten wir Ihnen daher die Möglichkeit der Websession an.
Hierfür verwenden wir das Tool "GoToMeeting" des Herstellers Citrix Online. Mit Hilfe dieser Software können wir effizient und ad hoc aus unseren Geschäftsräumen in Trier direkt auf Ihr System schauen. GoToMeeting stellt dabei eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Rechner und einem unserer Rechner her. So haben wir Ihren Bildschirm direkt im Blick und können Ihnen helfen, ohne vor Ort zu sein.

Die gegebene Sicherheit ist uns dabei besonders wichtig. GoToMeeting zeichnet sich durch folgende Eigenschaften aus:

• Gewährleistung absolut sicherer Remote-Verbindungen.
• Alle Schritte, die während eines Online-Meetings ausgeführt werden, sind ständig nachvollziehbar.
• Alle Sitzungsteilnehmer können ihre Teilnahme zu jedem Zeitpunkt unterbrechen oder beenden.
• Eine vollständige End-to-End-Verschlüsselung sorgt für ununterbrochene Sicherheit Ihrer Online-Meetings.
• Anwendung hochmoderner Verschlüsselungsmethoden wie Punkt-zu-Punkt-SSL und 128 Bit AES.
• Schutz vor Lauschangriffen und aktivem Passwort-Cracking dank End-to-End-Benutzerauthentifizierung anhand SRP-Protokoll.

Weitergehende Informationen zum Sicherheitsaspekt können Sie auch noch folgendem Dokument entnehmen:

Sicherheit GoToMeeting

Um an einer Websession teilzunehmen, wird Ihr Berater Ihnen eine entsprechende Einladung zukommen lassen.
Alternativ können Sie einem bestehenden Meeting über die Webseite www.joingotomeeting.com beitreten, indem Sie dort die Meeting-ID eingeben, die Ihnen der Berater zur Verfügung stellt.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.gotomeeting.de oder auch gerne telefonisch unter 0651 966290.