16.10.2015 – Version 3.0 Build 2
Folgende Punkte sind in dieser Version entwickelt worden:
Erweiterungen in der Inventar Datenbank
(1) Ansicht „Status/System“ war die Funktion „Komponente(n) entfernen…“ doppelt zu sehen, die Ansichten wurde zu einer zusammengefasst
(2) Integration der Felder IBAN und BIC in der Maske „Adressdokument“
(3) Statische Funktion „NetOP starten“ ist jetzt dynamisch im Konfigurationsdokument hinterlegt mit der deutschen Bezeichnung „Fernwartung starten“
Erweiterungen in der Support Datenbank
(4) Statische Funktion „Rückmeldung an“ ist jetzt dynamisch im Konfigurationsdokument hinterlegt. Hier wird nun die Anwendung Instant Messaging unterstützt
(5) In der Ansicht „Templates/nach Kategorie“ kann in der Funktion „Supporttemplates hinterlegen“ nun System und Komponenten ausgewählt werden
(6) Bei der Erstellung einer neuen Supportanfrage prüft das System, ob eine Mitarbeiterzuordnung bereits vorhanden ist. Wenn ja, so werden die Mitarbeiterdaten automatisch übernommen
(7) Zentrale Verwaltung von Mail-Vorlagen in der Administration jetzt möglich
31.07.2015 – Version 2.9 Build 7
Folgende Punkte sind in dieser Version entwickelt worden:
- Implementierung einer umfassenden Auswertungsfunktion
Beliebige Feldinhalte können über Auswertungsdokumente abgefragt werden
Somit einfaches Reporting
Auswertungen können manuell oder automatisch erstellt werden
Versand der Auswertungen per Mail an eine hinterlegte Person bzw. Personengruppe
Ausgabeformate sind csv, html, xls/xlsx und pdf
- Performanceoptimierung innerhalb der Ansichten/Aufrufe/Lookups zum schnelleren Datenzugriff auch bei größeren Datenquellen
- Hinterlegung von E-Mails an externe Supportdienstleister am Supportfall mit Wiedervorlage/Fälligkeits-Abfrage (E-Mail Format über Vorlage definierbar).
Einsteuern von Adressinfos externer Dienstleister - Erweiterung der Einsteuerung userbezogener Daten bei der Erfassung einer Supportanfrage.
Die Ermittlung entsprechender Systeme erfolgt in der Reihenfolge 1. dem Benutzer zugeordnet, 2. dem Standort zugeordnet, 3. alle - Implementierung eines Archivierungskonzepts auf Basis der IBM Notes-eigenen Archivfunktion zur Reduzierung der Datenmengen in IRIS Inventar und IRIS Support